Tajemniczy Klient

Aby nienadaremnie prowadzić działalność organizacji oraz także jej poszczególnych komórek, korporacje powinny prowadzić działania, których celem jest pewna inwigilacja. Dla przykładu firma macierzysta, która dysponuje swoją siedzibę w Warszawie, ma pod sobą ponad sto komórek i filii rozrzuconych po całym kontynencie. Wówczas trzeba przeprowadzać kontrole, dzięki którym wszystkie sekcje mogą wykonywać pracę wydajniej. taką lustracją, która jest stale eksploatowana przez korporacje matki jest popularnie zwany tajemniczy klient . Jest to specyficzna kontrola danej agencji, której zadaniem jest weryfikacja, jakości prac poszczególnych komórek. Tajemniczy klient to metoda bardzo skuteczna, gdyż zezwala na ocenę sytuacji bez świadomości i zaangażowania szefostwa poszczególnych komórek.